Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası
Bu sayfa, sitenin genel yapısını göstermek amacıyla hazırlanmış örnek bir taslaktır. Yayına almadan önce bir hukuk danışmanına onaylatmanızı öneririz.
1. Taraflar
İşbu sözleşme, Geliva Çiçekçilik ("Satıcı") ile sitemiz üzerinden veya WhatsApp aracılığıyla sipariş veren müşteri ("Alıcı") arasında akdedilmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
Alıcının Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sitede ve WhatsApp sipariş mesajında belirtilen nitelik ve fiyattaki çiçek/aranjman ürününün satışı ve teslimine ilişkin Alıcı ve Satıcı'nın hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. Ürünlerin Doğası ve İade İstisnası
Çiçek ve bitkisel ürünler, niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen ve tekrar satışa konu edilemeyen ürünler kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle, ürün Alıcı'ya teslim edildikten sonra, ürünün kendi doğasından kaynaklanan (solma, taşıma sonrası bozulma vb.) durumlar iade kapsamı dışındadır.
4. Sipariş Hatası ve Yanlış Teslimat
Ürünün, sipariş formunda belirtilen özelliklerden (ürün kodu, adet) farklı veya hasarlı teslim edilmesi durumunda, Alıcı teslimattan itibaren 24 saat içinde WhatsApp üzerinden Satıcı'ya bildirimde bulunmalıdır. Satıcı, haklı bulunan talepleri ücretsiz yeniden gönderim veya bedel iadesi ile karşılar.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (çiçek ve bitkisel ürünler dahil) cayma hakkı bulunmamaktadır.
6. Sipariş İptali
Sipariş, hazırlık aşaması başlamadan önce WhatsApp üzerinden Satıcı'ya bildirilmesi koşuluyla iptal edilebilir. Hazırlığa başlanmış siparişlerde iptal talebi değerlendirmeye alınır.